|
|
Wie zijn jullie?
www.Kreidlerparts.com of kort gezegd Kreidlerparts is een onderdeel en zijn beschermde handelsnamen van Heego Beheer BV. Het bedrijf is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Gouda onder ondernemingsnummer 24398660. Kreidlerparts.com was de eerste onderneming die grootschalig via het internet nieuwe en gebruikte Kreidler onderdelen verkocht naar bijna alle landen van Europa en zelfs daarbuiten. Anno nu zijn wij onomstotelijk marktleider op dit gebied met een geavanceerd distributiesysteem dat garant staat voor efficientie en waarborg is voor een hoge tevredenheidsgraad bij onze klanten. |
| top |
|
Hoe kan ik iets bestellen?
Heel eenvoudig. Je plaatst je bestelling in het winkelwagentje op de site en vult alle gegevens volledig in. Wij zorgen voor de rest! |
| top |
|
Hoe lang duurt het voordat ik mijn spullen in huis heb?
Kreidlerparts levert direkt uit eigen voorraad d.w.z. geen nep inventarislijsten en/of klanten die soms weken of maanden aan het lijntje worden gehouden. De bestelling wordt binnen 2 werkdagen verwerkt en opgestuurd. Wij hebben een goede partner gevonden in TPGPost in Nederland en die zorgen op hun beurt weer dat de bestelling de daaropvolgende dag reeds bij je thuisbezorgd wordt. |
| top |
|
Wat als een artikel niet op voorraad is?
Wij proberen zoveel mogelijk de website up-to-date te houden zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Mocht er onverhoopt toch iets niet voorradig zijn contacteren we je binnen de 2 werkdagen met een antwoord wanneer een artikel wel weer leverbaar is. |
| top |
|
Ik zoek een artikel maar kan het op jullie website niet vinden.
Je kunt ons een email sturen naar info@kreidlerparts.com of bellen naar 0031 (0)182-585 717 met de vraag of een artikel leverbaar is. |
| top |
|
Is het veilig iets op jullie website te bestellen?
Veiliger kan niet, we vragen niet om bankgegevens of andere gevoelige informatie. Enkel een vaste lijn telefoonnummer zodat wij kunnen checken wie je bent. Informatie zoals adresgegevens en dergelijke worden ook niet aan derden verstrekt, dat is iets tussen jou en ons. |
| top |
|
Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
Wij sturen in tegenstelling tot onze concurenten de bestelling op met rekening, dus je hoeft niet vooraf te betalen voor iets dat je nog niet in je handen hebt gehad en je wordt niet opgezadeld met dure rembourskosten. Je dient wel direkt na ontvangst van de goederen je rekening te voldoen via een overschrijving naar een van onze bankrekeningen bij de Rabobank in Nederland. Indien je niet tijdig, dat wil zeggen binnen 7 dagen betaald hebt, zullen we je een herinnering sturen en behouden het recht voor je daarvoor € 7,00 administratiekosten in rekening te brengen, mocht je daaropvolgend nog geen gehoor geven aan ons verzoek te betalen, dan wordt de vordering die we dan op je hebben in handen gegeven van een incassobureau met alle nare gevolgen van dien. Betaal dus a.u.b. altijd netjes op tijd je rekening dat bespaart ons allemaal een hoop kostbare tijd en ellende. |
| top |
|
Hoe zit het met garantie?
Met uitzondering van elektrodelen geniet je op alle spullen een omruilgarantie indien je niet tevreden bent over het geleverde produkt. Je dient dan wel binnen 7 dagen nadat je de goederen ontvangen hebt, de goederen aan ons te retourneren met reden van retour en een kopie van je rekening. De goederen dienen ons voldoende gefrankeerd en goed verpakt, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te bereiken. Rembours of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd. Wij zullen dan in overleg met jou een vervangend artikel naar je opsturen of indien dit niet meer voorradig is het door jou betaalde bedrag terugbetalen of crediteren. |
| top |
|
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Afhankelijk van de grootte van je pakket berekenen we je minimaal € 3,49 en maximaal € 6,95 aan verzendkosten. Voorwaarde van het lager tarief is wel dat het pakket door de brievenbus past en hierbij gaan we uit van de standaard maten welke door TPG Nederland zijn vastgesteld. Indien je niet over een vaste telefoonlijn beschikt, m.a.w. indien we niet kunnen checken via ons computersysteem wie je bent berekenen we standaard € 9,90 en wordt het pakket aangetekend aan je verzonden. |
| top |
|
Kan ik mijn bestelling ook zelf komen ophalen?
Graag zelfs, dat scheelt ons een hoop werk. Als dank geniet je dan ook nog eens een extra korting op het totaalbedrag van je bestelling. Dit bedrag wordt aangegeven onderaan je bevestiging die je ontvangt nadat je een bestelling geplaatst hebt via de site. |
| top |
|
Wanneer kan ik bij jullie terecht?
Via de website en email zijn we 24 uur per dag, 7 dagen per week te bereiken. Wil je ons bezoeken dan kan je dat doen van maandag tot en met zaterdag uitsluitend op afspraak met uitzondering van feestdagen en onze welverdiende vakantieperioden. |
| top |
|
Wanneer is Kreidlerparts telefonisch te bereiken?
Dinsdag t/m vrijdag van 10.00 uur tot 17.30 uur en op zaterdagen van 9.00 uur tot 13.00 uur. Op andere momenten schakelen wij over op een antwoordapparaat. |
| top |
|
Repareren jullie ook Kreidlers?
Kreidlerparts biedt een revisieservice voor Kreidler motorblokken aan, maar wij doen voorts geen reparaties. Wel verkopen wij allerhande boeken en handleidingen die je erbij helpen zelf reparaties uit te kunnen voeren hetgeen je hobby er alleen maar leuker op maakt in onze ogen. Kom je er niet uit, mag je ons altijd even bellen want de kennis die we hebben delen we graag met je. |
| top |
|
Wat kost een motorblokrevisie?
Afhankelijk van de staat van het blok gaan we er in ieder geval bij elke revisie van uit dat de lagers, keerringen, pakkingen en borgplaten vernieuwd dienen te worden. Tevens controleren we de krukas, koppelingsplaten, assen en messing bussen in je blok. De reparatiekosten zijn vastgesteld op € 150,00 incl. BTW wat zal worden vermeerderd met de kosten van de te vervangen onderdelen. We overleggen altijd van te voren samen met jou wat de reparatie in grote lijnen gaat kosten zodat je niet voor onverwachte dingen komt te staan. Bij de revisie maken we enkel gebruik van de beste materialen die ons ter beschikking staan en garanderen we de reparatie voor 2 maanden m.u.v. de drijfstang. Bijkomende voorwaarde is dat het motorblok schoon en olievrij aangeleverd wordt, ontdaan van bedieningspedalen, ontsteking en cilinder. We accepteren geen blokken die reeds uit elkaar zijn gehaald of motorhelften die niet gepaard zijn. Wij streven ernaar dat het blok binnen een tijdsbestek van 14 dagen weer bij je terug is. |
| top |
|
Mag ik onderdelen inruilen?
Dat kan, onbeschadigde nog bruikbare en originele Kreidler, Mahle, Bing, Magura, Merit, VDO, Bosch, ULO, CEV, ZKW, HELLA en Denfeld onderdelen zijn altijd welkom. Neem vrijblijvend kontakt met ons op om de mogelijkheden te bespreken. |
| top |
